Términos y Condiciones

Descripción del Servicio

La empresa opera bajo el nombre Mérida Mágica Tours, dirigida por Isis Vianey Jiménez Sánchez, ubicada en Calle 25 #384, Colonia Jesús Carranza, C.P. 97019, Mérida, Yucatán, México.

Ofrecemos servicios turísticos que incluyen actividades recreativas, tours guiados, transporte privado y compartido, con unidades equipadas y personal capacitado.

Políticas de Pago

• Formas aceptadas: Transferencia bancaria y tarjeta de crédito/débito (Visa y MasterCard).
• Verificación: Se solicitan datos personales para validar la identidad del titular.
• Cancelaciones: Los reembolsos totales requieren al menos 5 días de anticipación a la fecha del servicio. Si el pago se realizó con tarjeta, se descuenta el 5% del importe total por comisiones bancarias.

Políticas de Cambios y Cancelaciones

• Tolerancia: En servicios compartidos, el tiempo máximo de espera en cada punto de encuentro será de 10 minutos.
• Reprogramación: La empresa puede reprogramar, ofrecer alternativas o reembolsar si no hay participantes suficientes o hay condiciones adversas. El cliente será notificado al menos un día antes.

Políticas de Responsabilidad

El seguro aplica únicamente a bordo de las unidades designadas. La empresa no se hace responsable por accidentes, pérdidas o daños ocurridos fuera de las unidades, ni dentro de los sitios turísticos visitados.

Los guías poseen entrenamiento básico en primeros auxilios. Es necesario notificar al asesor sobre cualquier condición médica especial antes del servicio.

Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales se protegen conforme a la ley mexicana de protección de datos. La información se utiliza únicamente para fines administrativos, de contacto y facturación, y no se comparte con terceros sin consentimiento previo.

Modificaciones

Mérida Mágica Tours se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de los mismos será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de Mérida, Yucatán, México.